Bei einem Juwelier gekauft
Bei gewerblichen Verkäufern kann ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gelten. Das gesetzliche Widerrufsrecht kann ohne Vorauszahlung für ein Etikett ausgeübt werden.
ONEJWL Secure Returns
Rückgaberegeln
Hier erfahren Sie, welche Rückgaberegeln gelten und wie versicherte Rücksendungen funktionieren.
Welche Rückgaberegeln gelten?
Von einer Privatperson gekauft
Bei Privatverkäufen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein privater Verkäufer kann freiwillig Rückgaben anbieten.
Mangelhafte oder falsche Ware
Bei mangelhafter oder falscher Ware trägt der Verkäufer notwendige Rücksendekosten, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
So senden Sie einen Kauf zurück
- 1Öffnen Sie Ihre Bestellung und melden Sie die Rückgabe innerhalb der geltenden Frist. Ein gesetzlicher Widerruf erfordert weder eine Begründung noch ein vorausbezahltes Etikett.
- 2Nach Prüfung der Meldung erhalten Sie die verifizierte Rücksendeadresse und Anweisungen des Verkäufers. Diese dürfen gesetzliche Rechte nicht einschränken.
- 3Verpacken Sie den Schmuck sicher. Wählen Sie einen Dienst, der genau dieses Stück zum vollen Wert versichert; bewahren Sie den Versandbeleg auf und tragen Sie die Sendungsnummer in Ihrer Bestellung ein.
- 4ONEJWL verfolgt Rücksendung und Erstattung. Beim gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen; Rücksendekosten werden nicht automatisch abgezogen.
Wer bezahlt den Rückversand?
Bei einem gewöhnlichen Widerruf zahlt der Käufer in der Regel die unmittelbaren Rücksendekosten an seinen Versanddienst, sofern dies vor dem Kauf mitgeteilt wurde. Bei mangelhafter oder falscher Ware trägt der Verkäufer notwendige Rücksendekosten, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Die folgenden Stufen sind Schätzungen; tatsächliche versicherte Versandkosten können abweichen.
Kosten des versicherten Rückversands
Die Tarife richten sich nach dem Kaufwert. Diese Beträge sind Vorschläge und gelten erst nach Prüfung der tatsächlichen Versandkosten und Schmuckversicherung. Außerhalb der eingestellten Länder oder Versicherungsgrenzen: auf Anfrage.
vorgeschlagener Tarif; noch nicht geprüft oder aktiv.
| Kaufwert | Rücksendekosten |
|---|---|
| 0,00 € – 249,99 € | 9,95 € |
| 250,00 € – 499,99 € | 14,95 € |
| 500,00 € – 999,99 € | 19,95 € |
| 1.000,00 € – 1.999,99 € | 29,95 € |
| 2.000,00 € – 4.999,99 € | 39,95 € |
| 5.000,00 € – 9.999,99 € | 59,95 € |
| 10.000,00 € – 24.999,99 € | 89,95 € |
| 25.000,00 €+ | auf Anfrage |
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann ohne Vorauszahlung für ein Etikett ausgeübt werden. Rücksendekosten werden nicht automatisch von der Erstattung abgezogen. Käufer bezahlen ihren gewählten Versanddienst direkt.
Verwaltungs-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren dürfen nicht als Rücksendekosten berechnet werden. Käufer müssen kein angebotenes Etikett nutzen, wenn eine geeignete versicherte Alternative verfügbar ist.
Prüfen Sie vor dem Versand, ob der konkrete Schmuck und der volle Kaufwert versichert sind. Ein allgemeines Paketlimit belegt keinen Schmuckschutz.
ONEJWL-Rücksendeetiketten sind noch nicht verfügbar. Nutzen Sie einen nachweislich für Schmuck versicherten Versanddienst.