Compra a un joyero
Las compras a vendedores profesionales pueden tener un derecho legal de desistimiento de 14 días. Puedes ejercer el derecho legal de desistimiento sin pagar antes una etiqueta.
ONEJWL Secure Returns
Política de devoluciones
Consulta qué condiciones se aplican y cómo funcionan las devoluciones aseguradas.
¿Qué condiciones de devolución se aplican?
Compra a un particular
Las compras a vendedores particulares no tienen derecho legal de desistimiento. Un vendedor particular puede ofrecer devoluciones voluntarias.
Artículo defectuoso o incorrecto
Si el artículo es defectuoso o incorrecto, el vendedor paga los gastos necesarios de devolución cuando la ley lo exige.
Cómo devolver una compra
- 1Abre tu pedido y solicita la devolución dentro del plazo aplicable. El desistimiento legal no exige indicar un motivo ni pagar por adelantado una etiqueta.
- 2Tras revisar la solicitud, recibirás la dirección de devolución verificada y las instrucciones del vendedor. Estas no pueden limitar tus derechos legales.
- 3Embala la joya con seguridad. Elige un transportista que asegure esta pieza por su valor total; conserva el justificante y añade el seguimiento a tu pedido.
- 4ONEJWL sigue la devolución y el reembolso. En el desistimiento se aplican los plazos legales; el coste de devolución no se descuenta automáticamente del reembolso.
¿Quién paga la devolución?
En un desistimiento ordinario, el comprador suele pagar los costes directos al transportista elegido si se le informó antes de comprar. Si el artículo es defectuoso o incorrecto, el vendedor asume los gastos necesarios cuando la ley lo exige. Los tramos siguientes son estimaciones; el coste real del envío asegurado puede variar.
Costes de devolución asegurada
Las tarifas dependen del valor de compra. Estos importes son propuestas y solo se aplican tras verificar los costes reales del transportista y la cobertura de joyas. Fuera de los países o límites asegurados configurados, los costes se consultan.
tarifa propuesta; aún no verificada ni activa.
| Valor de compra | Coste de devolución |
|---|---|
| 0,00 € – 249,99 € | 9,95 € |
| 250,00 € – 499,99 € | 14,95 € |
| 500,00 € – 999,99 € | 19,95 € |
| 1000,00 € – 1999,99 € | 29,95 € |
| 2000,00 € – 4999,99 € | 39,95 € |
| 5000,00 € – 9999,99 € | 59,95 € |
| 10.000,00 € – 24.999,99 € | 89,95 € |
| 25.000,00 €+ | a consultar |
Puedes ejercer el derecho legal de desistimiento sin pagar antes una etiqueta. El coste de devolución no se descuenta automáticamente del reembolso. El comprador paga directamente al transportista que elija.
No pueden añadirse gastos de administración, gestión o reposición al coste directo de devolución. El comprador no está obligado a usar una etiqueta ofrecida si dispone de una alternativa asegurada adecuada.
Antes del envío, comprueba que el seguro cubra la joya concreta y el valor total de compra. Un límite general de paquetería no acredita cobertura para joyas.
Aún no hay etiquetas de devolución ONEJWL. Utiliza un servicio con cobertura demostrable para joyas.