Kopen via ONEJWL
Koop direct, doe een voorstel of bied in een veiling. Alle ONEJWL-kosten zijn zichtbaar voordat je betaalt.
Een particuliere verkoper kan een advertentie al publiceren en verkopen. Na betaling moet de identiteit en uitbetalingsrekening binnen vijf werkdagen zijn geverifieerd, en altijd vóór verzending. Anders wordt de bestelling geannuleerd en de koper terugbetaald. Voor aanbod met verhoogde waarde of risico kan verificatie al vóór publicatie nodig zijn.
Een particuliere koper kan pas kopen na bevestiging van contactgegevens en controle van profiel en bankrekening. Betaal en handel de aankoop via ONEJWL af: alleen dan kan ONEJWL de transactie en een eventuele claim onderzoeken. Dit staat los van de kopersbescherming.
Voor je bevestigt
Dit is een voorbeeld bij een particuliere verkoper volgens het actuele standaardtarief. De verkoopvorm, prijs en verzending kunnen het totaal veranderen. Je ziet het definitieve bedrag vóór betaling.
De listing toont een geschat totaal op basis van de prijs of het actuele bod. Vóór betaling via ONEJWL wordt het definitieve totaal opnieuw berekend.
Bekijk alle actuele tarievenVoorbeeld totaal
€ 1.119,00
Zie vóór de koop of de verkoper een particulier of een zakelijke juwelier is.
Digitale of menselijke expert review wordt duidelijk en los van verkopersvertrouwen getoond.
Tracking, verzendbewijs en 3 dagen (72 uur) om het ontvangen item direct te inspecteren.
Een gemelde claim wordt door ONEJWL onderzocht; tijdens een open dossier blijft de uitbetaling geblokkeerd.
Weet van wie je koopt
ONEJWL toont bij iedere listing het verkoperstype en de retourvoorwaarden. Het wettelijke herroepingsrecht verschilt per verkoper, maar veilig betalen, gevolgde verzending en de claimroute blijven zichtbaar.
Zakelijke verkoper
Koopt een consument online van een bedrijf, dan geldt in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst, behoudens wettelijke uitzonderingen. Dat staat los van je rechten wanneer het artikel beschadigd, niet-authentiek of niet volgens de omschrijving is.
Particuliere verkoper
Bij koop van een particulier geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen in beginsel niet. Accepteert de particuliere verkoper vrijwillig retour, dan moet dat vóór betaling duidelijk bij de listing staan en geldt de getoonde afspraak.
ONEJWL-kopersbescherming
Deze snelle inspectieperiode geldt voor de ONEJWL-claimroute bij particuliere én zakelijke listings. Ze is bedoeld om ontvangst, schade, verkeerde levering, wezenlijke afwijkingen en mogelijke niet-authenticiteit snel vast te leggen. De termijn vervangt of verkort geen dwingende wettelijke rechten.
Meld het vanuit de bestelling. De uitbetaling wordt gestopt en ONEJWL onderzoekt tracking, verpakking, verzekering en bewijs van beide partijen.
Bewaar het item, de verpakking en maak duidelijke foto’s. Bij twijfel kan aanvullende documentatie of een expertbeoordeling nodig zijn.
Betaal via ONEJWL en meld een probleem tijdig vanuit je bestelling. Bij een open claim blijft de uitbetaling aan de verkoper geblokkeerd terwijl ONEJWL het bewijs beoordeelt. Een claim leidt niet automatisch tot terugbetaling.
De verkoper moet het artikel zorgvuldig verpakken en de vereiste verzendroute volgen. Bij verlies of transportschade wordt niet automatisch schuld aangenomen: ONEJWL houdt de betaling vast en onderzoekt eerst waar het probleem is ontstaan.
Bij veilingen blijft je bieder-ID zichtbaar tijdens het bieden. Bij een geaccepteerd voorstel en een gewonnen veiling zie je de volledige eindberekening vóór betaling. Lees meer over seller levels en ontdek gecureerde veilingen.
